TY - JOUR ID - 22443 TI - علاقة تکاليف الجودة بالأداء الاستـراتيجـي: دراسة تطبيقية على الشرکات الصناعية في قطاع غزة JO - المجلة العربية للإدارة JA - AJA LA - ar SN - 1110-5453 AU - عامر, ريم محمد AU - درغام, ماهر موسى AD - وزارة المالية - دولة فلسطين AD - رئيس قسم المحاسبة - کلية التجارة - الجامعة الإسلامية - دولة فلسطين Y1 - 2018 PY - 2018 VL - 38 IS - 4 SP - 185 EP - 208 KW - تکاليف الجودة KW - الأداء الاستـراتيجـي KW - الشرکات الصناعية KW - قطاع غزة DO - 10.21608/aja.2018.22443 N2 - هدفت الدراسة إلى التعرف على علاقة بيـن تکاليف الجودة (تکاليف الوقاية، تکاليف التقييم، تکاليف الفشل الداخلي، وتکاليف الفشل الخارجـي) والأداء الاستـراتيجـي (الأداء المالي، الأداء التشغيلي، والأداء التنافسي) للشرکات الصناعية الفلسطينية، ولتحقيق أهداف الدراسة فقد تم الاعتماد على البيانات الأولية والثانوية، حيث تم تصميم استبانة تتناسب مع موضوع الدراسة وأهدافها، وتم توزيع (60) استبانة على إدارات الشرکات الصناعية في قطاع غزة، وقد تم الحصول على (53) استبانة بنسبة استـرداد (88.3%)، وقد اعتمدت الدراسة على أسلوب التحليل الإحصائي الوصفي لوصف وتحليل متغيـرات الدراسة. وقد أظهرت نتائج الدراسة ما يلي: إن الشرکات الصناعية تطبق تکاليف الجودة (تکاليف الوقاية والتقييم والفشل الداخلي والفشل الخارجـي) بنسبة 79.13%، وأظهرت ارتفاعًا في مستويات الأداء الاستـراتيجـي بنسبة 83.46% نتيجة تطبيق هذه الشرکات لتکاليف الجودة، ووجود علاقة ذات دلالة إحصائية بيـن تطبيق تکاليف الجودة والأداء الاستـراتيجـي لدى الشرکات الصناعية في قطاع غزة. وقد خرجت الدراسة بعدة توصيات منها ما يلي:  زيادة اهتمام إدارات الشرکات الصناعية بتکاليف الجودة وکتابة تقريـر عنها ضمن التقاريـر المالية لما لها من دور مهم في تخفيض التکاليف وزيادة الإيـرادات،وهو ما يعود بالأثـر الإيجابي على الأداء الاستـراتيجـي للشرکات الصناعية. ضرورة زيادة اهتمام الشرکات الصناعية في قطاع غزة بتکاليف الوقاية والتقييم، حيث إن الزيادة فيها تعمل على تخفيض تکاليف الفشل الداخلي والخارجـي. تشجيع الشرکات الصناعية في الحصول على شهادات الجودة وإنتاج منتجات بجودة عالية خالية من العيوب. UR - https://aja.journals.ekb.eg/article_22443.html L1 - https://aja.journals.ekb.eg/article_22443_0e97f5f58b99aeeb07c1fa9a116d761a.pdf ER -