أثر جودة الحياة الوظيفية على الاحتراق الوظيفي: دراسة ميدانية على عينة من الموظفات الإداريات في الإدارة العامة للتعليم بمنطقة الرياض

نوع المستند : بحوث باللغة العربیة

المؤلفون

1 الإدارة العامة للتعليم بمنطقة الرياض، وزارة التعليم، المملکة العربية السعودية

2 قسم الإدارة العامة - کلية إدارة الأعمال، جامعة الملک سعود، المملکة العربية السعودية

المستخلص

هدفت الدراسة إلى التعرف بدرجة أساسية على تأثيـر جودة الحياة الوظيفية على الاحتـراق الوظيفي لدى عينة بلغ حجمها (390) مفردة من الموظفات الإداريات في الإدارة العامة للتعليم بمنطقة الرياض، بالإضافة إلى التعرف على مدى وجود فروق جوهرية في استجابات أفراد العينة نحو کل من: متغيـر جودة الحياة الوظيفية، ومتغيـر الاحتـراق الوظيفي- تعزى للمتغيـرات الشخصية والوظيفية. وقد توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج منها: توافر مستوى متوسط من جودة الحياة الوظيفية في الإدارة العامة للتعليم محل الدراسة، کما لم تکشف الدراسة بشکل عام عن وجود حالة من الاحتـراق الوظيفي، فيما عدا مستوى متوسط من الإنهاک العاطفي أفادت عينة الدراسة بوجوده. علاوة على ذلک کشفت الدراسة عن وجود تأثيـر جوهري نسبـي لمتغيـر جودة الحياة الوظيفية على الاحتـراق الوظيفي؛ حيث يفسر حوالي (35 %) من التغيـر في مستوى الاحتـراق الوظيفي، وبخاصة أبعاده الثلاثة (ظروف العمل، والتوازن بيـن العمل والمنـزل، والرفاهية في العمل). کذلک اتضـح وجود فروق ذات دلالة إحصائية في استجابات عينة الدراسة نحو جودة الحياة الوظيفية تبعًا لمتغيـر (المؤهل العلمي) وکان لصالح الموظفات اللاتـي مؤهلهن (ثانوي فأقل)، وکذلک متغيـر (المرتبة الوظيفية) وکان لصالح من هن في المرتبة (الخامسة فأقل)، بينما لم يتضـح وجود فروق ذات دلالة إحصائية نحو الاحتـراق الوظيفي تعزى للمتغيـرات الشخصية والوظيفية لأفراد عينة الدراسة.
The study aims at identifying the effect of the quality of work life on job burnout for a sample of (390) female administrative employees in the General Department of Education in Riyadh, as well as the substantial differences in the employees’ responses to the quality of work life and job burnout variables, which are attributed to personal and job-related factors. The research findings indicate an average quality of work life in the General Department of Education.
Moreover, the Study did not detect any case of job burnout in general, except an average level of emotional exhaustion. Further, the study reveals a substantial effect for the “quality of work life” variable on the job burnout, which interprets (35%) of the variance in the job burnout levels, mainly in the three dimensions (Working conditions, Home-work interface, and General well-being).
The study also suggests statistically significant differences in the answers of the respondents to the quality of work life according to the “educational qualification” variable, in favor of employees with educational qualification (High school or below); and according to the “job category” variable, in favor of (Fifth category and less). However, there is no statistical significance for job burnout attributed to personal and job-related factors.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

المراجع

أبو سعده، فاتن درویش مصطفى. (2008). ضغوط العمل فی الوزارات الأردنیة: مظاهرها، أسبابها، وطرق علاجها. رسالة ماجستیـر، عمان: الجامعة الأردنیة.
أبو مسعود، سماهر. (2010). ظاهرة الاحتـراق الوظیفی لدى الموظفیـن الإدارییـن العاملیـن فی وزارة التـربیة والتعلیم العالی بقطاع غزة... أسبابها وکیفیة علاجها. رسالة ماجستیـر، غزة: الجامعة الإسلامیة.
البـربـری، مروان حسن. (2016). دور جودة الحیاة الوظیفیة فی الحد من ظاهرة الاحتـراق الوظیفی لدى العاملیـن فی شبکة الأقصى للإعلام والإنتاج الفنی. رسالة ماجستیـر غیـر منشورة، غزة: جامعة الأقصى.
البلبیسی، أسامة زیاد یوسف. (2012). جودة الحیاة الوظیفیة وأثـرها على الأداء الوظیفی للعاملیـن فی المنظمات غیـر الحکومیة فی قطاع غزة. رسالة ماجستیـر، غزة: الجامعة الإسلامیة.
الجمل، أمانی بسام. (2012). الاحتـراق الوظیفی لدى المرأة العاملة فی مؤسسات السلطة الوطنیة الفلسطینیة فی قطاع غزة. رسالة ماجستیـر، غزة: الجامعة الإسلامیة.
الرویتع، مها علی. (2016). أثـر جودة الحیاة الوظیفیة على الالتـزام التنظیمی من وجهة نظر الموظفات الإداریات فی جامعة الأمیـرة نورة بنت عبد الرحمن. رسالة ماجستیـر غیـر منشورة، الریاض: جامعة الملک سعود.
الشربینی، زکریا؛ دمنهوری، رشاد؛ مطحنة، السید. (2008). علم النفس الصناعی والتنظیمی: العمل والوظائف - السلامة والتوافق- الإدارة والقیادة. الریاض: مکتبة الشقری للنشر والتوزیع.
العرینی، رنا إبـراهیم. (2008). علاقة العوامل التنظیمیة والوظیفیة والدیموغرافیة بالاحتـراق الوظیفی لدى معلمی ومعلمات المرحلة الثانویة فی مدارس مدینة الریاض. رسالة ماجستیـر غیـر منشورة، الریاض: جامعة الملک سعود.
العمری، محمد بن سعید، والیافی، رنده سلامه. (2017). أثـر عناصر جودة الحیاة الوظیفیة على أداء الموظف العام: دراسة تطبیقیة على موظفی الخدمة المدنیة فی المملکة العربیة السعودیة. المجلة الأردنیة فی إدارة الأعمال، مج (13)، ع (1)، ص ص65- 94.
الغامدی، موفق بن عبدالرحیم. (2014). جودة الحیاة الوظیفیة فی المؤسسات العامة فی المملکة العربیة السعودیة: دراسة مسحیة على العاملیـن بالمؤسسات العامة بمدینة الریاض. رسالة ماجستیـر غیـر منشورة، الریاض: جامعة الملک سعود.
القاسم، فوزیة. (2007). العوامل المؤثـرة فی درجة الاحتـراق الوظیفی لدى الموظفیـن فی القطاعیـن العام والخاص دراسة میدانیة مقارنة. رسالة ماجستیـر غیـر منشورة، الریاض: جامعة الملک سعود.
القحطانی، سالم؛ العامری، أحمد؛ آل مذهب، معدی؛ العمر، بدران. (2004). منهج البحث فی العلوم السلوکیة. (ط 2). الریاض: مکتبة العبیکان.
الکلابی، سعد، ورشید، مازن. (2001). الاحتـراق الوظیفی دراسة استکشافیة لمقیاس «ماسلاک» على الموظفیـن بمدینة الریاض. مجلة العلوم الإداریة بجامعة الملک سعود، مج (13)، ع (1)، ص ص113- 151.
المغربی، عبدالحمید عبدالفتاح. (2011). الاتجاهات المعاصرة فی إدارة الموارد البشریة. مصر: المکتبة العصریة للنشر والتوزیع.
النفیعی، ضیف الله. (2000). الاحتـراق الوظیفی فی المنظمات الحکومیة الخدمیة فی محافظة جدة. مجلة جامعة الملک عبدالعزیـز، مج (14)، ع (1)، ص ص55- 88.
بـرسی، محمد حسین. (2010). جودة الحیاة الوظیفیة فی منظمات الخدمة... المفاهیم والأهمیة والنماذج التطبیقیة. المجلة العلمیة للدراسات التجاریة والبیئیة- مصر، مج (1)، ع (1)، ص ص247- 262.
بن منیع، محمد بن سلیمان. (2009). الاحتـراق الوظیفی فی الأجهزة الأمنیة بالمملکة العربیة السعودیة. رسالة ماجستیـر غیـر منشورة، الریاض: جامعة نایف العربیة للعلوم الأمنیة.
جاد الرب، سید محمد. (2008). جودة الحیاة الوظیفیة فی منظمات الأعمال العصریة. مصر: دار الفکر العربی.
عسکر، علی، والعریان، جعفر یعقوب. (1982). السلوک البشری فی مجالات العمل. الکویت: ذات السلاسل.
عیاصرة، محمد نایف، وحمادنة، بـرهان محمود. (2011). مفاهیم ودراسات فی علم النفس التـربوی. عمان: دار زهران للنشر والتوزیع.
ماضی، خلیل إسماعیل. (2014). جودة الحیاة الوظیفیة وأثـرها على مستوى الأداء الوظیفی للعاملین: دراسة تطبیقیة على الجامعات الفلسطینیة. رسالة دکتوراة غیـر منشورة، الإسماعیلیة: جامعة قناة السویس.
ماهر، أحمد. (2014). تطویـر المنظمات. الإسکندریة: الدار الجامعیة.
وزارة الخدمة المدنیة فی المملکة العربیة السعودیة https://www.mcs.gov.sa/Ministry/Statistics/Pages/books.aspx تم الدخول بتاریخ 20/12/2017.

Charoensukmongkol, Peerayuth; Moqbel, Murad; Gutierrez-Wirsching, Sandra. (2016). The Role of Co-worker and Supervisor Support on Job Burnout and Job Satisfaction. Journal of Advances in Management Research, Vol (13), No (1), pp 4-22.
Cordes, Cynthia L. and Dougherty, Thomas W. (1993). A Review and an Integration of Research on Job Burnout. Academy of Management Review, Vol. (18), No. (4), pp. 621-656.
Easton, Simon and Van Laar, Darren. (2012). User Manual for the Work-Related Quality of Life (WRQoL) Scale A Measure of Quality of Working Life. UK: University of Portsmouth.
Freudenberger, Herbert J. (1974). Staff Burnout. Journal of Social Issues, Vol. (30), Iss. (1), pp. 159-165.
Hian, Chan Choon, and Einstein, Walter O. (1990). Quality of Work Life (QWL): What Can Unions Do?. S.A.M. Advanced Management Journal, Vol. (55), No. (2), pp. 17-22.
Martel, Jean-Pierre, and Dupuis, Gilles. (2006). Quality of Work Life: Theoretical and Methodological Problems, and Presentation of a New Model and Measuring Instrument. Social Indicators Research, Vol. (77), pp. 333-368.
Maslach, Christina, and Jackson, Susan E. (1981). The measurement of experienced burnout. Journal of Occupational Behaviour, Vol. (2), pp. 99-113.
Mayers, D. W. (1992). Human Resources Management: Principles and Practice. New York: Commerce Clearing House, Inc.
Noor, Sarina Muhamad, and Abdullah, Mohamad Adli. (2012). Quality Work Life among Factory Workers in Malaysia. Procedia- Social and Behavioral Sciences, Vol. (35), pp. 739– 745.
Pavithra, S. and Barani, G. (2012). A Study on Quality of Work Life of Lawyers in Coimbatore District. Indian Streams Research Journal, Vol. (2), Iss. (8), pp. 1­8.
Pedrabissi, Luigi; Rolland, J P; Santinello, M. (1993). Stress and Burnout among Teachers in Italy and France. The Journal of Psychology, Vol. (127), Iss. (5), pp. 529­ 535.
Reddy, Lokanadha, and Reddy, Mohan. (2010). Quality of Work Life of Employees: Emerging Dimensions. Asian Journal of Management Research, ISSN 2229 – 3795, pp. 827-839.
Reddy, R. J. (2004). Labour Welfare and Personnel Service. New Delhi: S. B. Nangia for APH Publishing Corporation.
Tabassum, Ayesha. (2012). Interrelations between Quality of Work Life Dimensions and Faculty Member Job Satisfaction in the Private Universities of Bangladesh. European Journal of Business and Management, Vol. (4), No. (2), pp. 78- 89.
Tuuli, Pirjo and Karisalmi, Seppo. (1999). Impact of Working Life Quality on Burnout. Experimental Aging Research, Vol. (25), Iss. (4), pp. 441­-449.
Ukko, Juhani; Rantanen, Hannu; Tenhunen, Jarkko. (2008). The Impacts of Performance Measurement on the Quality of Working Life. International Journal of Business Performance Management, Vol. (10), No. (1), pp. 86-98.

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات