دور ممارسات إدارة الجودة الشاملة في تعزيز الأولويات التنافسية: دراسة ميدانية

نوع المستند : بحوث باللغة العربیة

المؤلفون

مدرس بقسم إدارة الأعمال، کلية التجارة، جامعة عين شمس، القاهرة، جمهورية مصر العربية

المستخلص

هدفت الدراسة إلى: دراسة دور إدارة الجودة الشاملة المتمثلة في: (الترکيز على العملاء، والعمل الجماعي، ودعم الإدارة العليا، والبحث والتطوير، والتدريب) في تعزيز الأولويات التنافسية المتمثلة في: (الإنتاجية، والجودة، وسرعة التوصيل، والمرونة، والأمان والسلامة، والروح المعنوية ورضا موظفين).
منهج الدراسة: اعتمدت الدراسة في تصميمها على المنهج الوصفي التحليلي لدراسة العلاقات بين المتغيرات.
المجتمع وعينة الدراسة: تم تطبيق دراسة ميدانية على شرکة إنرجايزر مصر کحصر شامل للعاملين بالشرکة من خلال توزيع قوائم استقصاء ثم تجميعها وتحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS 26 للوصول للنتائج.
توصلت الدراسة إلى: وجود علاقة جوهرية ذات دلالة إحصائية بين ممارسات إدارة الجودة الشاملة والأولويات التنافسية بشـرکة إنرجايزر- مصر.

الكلمات الرئيسية