کيفية تحسيـن جودة الحياة الوظيفية بالقطاع الحکومـي السعودي وقياس أثـرها على أداء العامليـن

نوع المستند : بحوث باللغة العربیة

المؤلف

کلية الجبيل الصناعية، المملکة العربية السعودية

المستخلص

تتناول هذه الدراسة کيفية تهيئة بيئة العمل وتحسيـن جودتها ؛ لتتواءم مع أهداف ورؤية المملکة 2030 وبـرنامج التحوُّل الوطني 2020 وتطلُّعات القيادة الرشيدة في مجال تطويـر، وتمکيـن وتنمية الموارد البشرية خاصة مع إطلاق «بـرنامج الملک سلمان لتنمية الموارد البشرية»، الذي يهدف إلى رفع جودة أداء وإنتاجية الموارد البشرية بالمملکة، وتطويـر قدراتها الوظيفية، وإعداد وبناء القادة؛ وذلک انطلاقًا من أهمية تنمية الکوادر البشرية؛ لتعزيـز قدرة الاقتصاد على توليد فرص عمل وتعزيـز تنافسيته ودفع عجلة التنمية.
هدفت الدراسة إلى الاستفادة من أفکار العامليـن، وجعلهم أفرادًا فاعليـن في عمليات التغييـر، وبالتالي تحسيـن وجودة الحياة الوظيفية بالقطاع الحکومـي، والتعرُّف على تأثيـر جودة الحياة الوظيفية على أداء القطاع الحکومـي في المملکة، والتعرُّف على المتغيـرات الشخصية المؤسسية، ودورها في تحسيـن جودة الحياة الوظيفية، کما هدفت إلى التعرُّف على أفضل الممارسات التـي تقوم المؤسسات الحکومية بالمملکة بتطبيقها لتحسيـن جودة الحياة الوظيفية، وأثـر ذلک على أداء العامليـن فيها. وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، الذي يهدف إلى توفيـر البيانات والحقائق عن المشکلة. وتکوَّن مجتمع البحث من ثلاث مؤسسات حکومية سعودية؛ وهي وزارة العدل وجامعه الملک فيصل والهيئة الملکية بالجبيل. 
وتوصلت الدراسة إلى بعض النتائج؛ منها أن العمل الوظيفي في القطاع الحکومـي يعوقه الکثيـر من المعوقات، وأنه توجد مشکلات خاصة ببيئة العمل، تتمثَّل في سوء الإدارة، وکيفية التعامل مع المرؤوسيـن. وقد أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بالمناخ الوظيفي الملائم للعمل، وضرورة الاهتمام بالجوانب المادية الخاصة بالموظف، والعناية بالجوانب النفسية الخاصة به، وحسن انتقاء القيادات الإدارية القادرة على استخدام استـراتيجيات القيادة الفعالة والناجحة، وإعداد دورات تدريبية بشکل دوري للموظفيـن؛ لاطلاعهم على کلِّ جديد في مجال عملهم.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية


الحنیطی ، إیمان محمد علی. (2000). «دراسة تحلیلیة للرضا الوظیفی لدى أعضاء هیئة التدریس فی کلیة التـربیة الریاضیة فی الجامعات الأردنیة»، رسالة ماجستیـر غیـر منشورة ، الجامعة الأردنیة ، کلیة الدراسات العلیا.
الفالح ، نایف بـن سلیمان. (2001). «الثقافة التنظیمیة وعلاقتها بالرضا الوظیفی فی الاجهزة الأمنیة. رسالة ماجستیـر. المملکة العربیة السعودیة.
المغربی، عبد الحمید عبد الفتاح. (2004). «جودة حیاة العمل وأثـرها فی تنمیة االاستغراق الوظیفی: دراسة میدانیة»، المنصورة: جامعة المنصورة.
بـن منصور، رفیقة. (2014). «الاستقرار الوظیفی وعلاقته بأداء العاملیـن فی القطاع الخاص»، رسالة ماجستیـر غیـر منشورة، الجزائر، جامعة الحاج لخضر، باتنة.
جاد الرب، سید محمد. (2008). جودة الحیاة الوظیفیة فی منظمات الأعمال العصریة. القاهرة: دار النهضة العربیة للنشر والتوزیع.
خلیفات، عبد الفتاح صالح؛ وشرین محمد المطارنة. (2010). «أثـر ضغوط العمل فی الأداء الوظیفی لدى مدیـری المدارس الأساسیة الحکومیة فی إقلیم جنوب الأردن»، جامعة مؤتة، مجلة دمشق، العددان [1-2]، مج [26].
عبد الوهاب، علی محمد. (2006). إدارة الموارد البشریة. القاهرة: مکتبة عیـن شمس، .
فکری، محمد . (2018). «جودة الحیاة الوظیفیة للعاملیـن وتحدیات القرن 21»، جریدة الصفحة، 22 محرم، 1440هـ/ 3 من أکتوبـر، 2018 https://alsafhanews.com.
فیـروز، بوزوریـن. (2010). «دور إدارة الحیاة الوظیفیة فی تحفیـز العاملیـن فی المؤسسات الصغیـرة والمتوسطة: دراسة میدانیة بشرکة مامـی للمشروبات الغازیة بسطیف»، رسالة ماجستیـر غیـر منشورة، الجزائر : جامعة فرحات عباس. 
مارک ج. مندل وولیام أ. جوردان. (1981). قیم الموظفیـن فی مجتمع متغیـر. تـرجمة/ محمد حسنیـن. عمان-الأردن: المنظمة العربیة للتنمیة الإداریة.
ماریون إی هاینـز. (1988). إدارة الأداء: دلیل شامل للإشراف الفعال. تـرجمة/ محمود مرسی و زهیـر الصباغ، الریاض: معهد الإدارة العامة.
ماضی، خلیل اسماعیل ابـراهیم. (2014). «جودة الحیاة الوظیفیة وأثـرها على مستوى الأداء الوظیفی للعاملیـن: دراسة تطبیقیة على الجامعات الفلسطینیة»، رسالة دکتوراه غیـر منشورة، الإسماعیلیة: جامعة قناة السویس.
مهدی، حسن زویلف. (1993). إدارة الأفراد: منظور کمـی مقارن. عمان-الأردن: دار مجدلاوی.
ناصر، دادی عدون. (1998). اقتصاد المؤسسة. الجزائر: دار المحمدیة العامة.
وحید، أحمد عبد اللطیف. (2001). علم النفس الاجتماعی. عمان-الأردن: دار المسیـرة.
 
Clermont Barnabe. (1993). La Qualité de Vie au Travail et L’efficacité des Enseignants, Revue des Sciences de L’éducation, Vol. 19, n° 2, .
Hamid Zare; Zolfa Haghgooyan and Zahra Karimi. (2014). “Identification the Components of Quality of Work life and Measuring Them in FDaculty Members of Tehran University Iranian” Journal of Management Studies, (IJMS), Vol. 7, No. 1, January.
Hamid Zare and Others. (2012). “Determining and Prionitizing The Criteria and Scales of Quality of Work Life (QWL) by AHP Methods”, European Journal of Social Sciences, Vol. 27, No. 3.
Kazan, Halim and Sefer Gumus. (2013). “Measurement of Employees’ Performance: A State Bank Application”, International Review of Management and Business Research, 2.2 (2013).
Marta and Others. (2013). “Perceptions about Ethics Institutionalization and Quality of Work Life: Thai Versus American Marketing Managers”, Journal of Business Research, Vol. 66.
Normala, Daud. (2010). “Investigating the Relationship between Quality of Work Life and Organizational Commitment amongst Employees in Malaysian Firms, “International Journal of Business and Management, 5.10. 
Robert L. Schalock,. (1993). La Qualité de Vie: Conceptualisation, Mesure et Application, Revue Francophone de La Deficienceintellec-tuëlle, Vol. 4. numéro 2, décembre.
S. Pavithra and G. Barata. (2012). “A Study on Quality of Work Life of Lawyers in Coimbatore District”, Indian Streams Research Journal, Vol. 2, Iss. 8.
Saleem, Irfan and Aitzaz Khurshid. (2014). “Do Human Resource Practices Affect Employee Performance?” in: I. Saleem & A. Khurshid. Do Human Resource Practices Affect Employee Performance.
Sinha, Chandranshu. (2012). “Factors Affecting Quality of Work Life: Empirical Evidence from Indian Organizations”, Australian Journal of Business and Management Research, 1.11.