استخدام نموذج قبول التكنولوجيا (TAM) في قياس تأثير خصائص روبوت المحادثة (ChatGPT) كأحد تطبيقات الذكاء الاصطناعي على النوايا السلوكية: الدور الوسيط لرضا المستخدمين المصريين عبر الهاتف الذكي

هدف الدراسة: التعرف على تأثير العلاقات المباشرة وغير المباشرة لخصائص روبوت المحادثة ChatGPT على النوايا السلوكية من خلال الدور الوسيط لرضا المستخدمين لتطبيق ChatGPT ، أخذاً في الاعتبار تجربة المستخدم، العمر، والنوع كمتغيرات ضابطة.
تصميم / منهجية / طريقة الدراسة: اعتمدت الدراسة على المنهج الاستنباطي، وأسلوب الدراسة الوصفي التحليلي. واستخدم الباحث أسلوب تحليل العوامل الاستكشافي وأسلوب تحليل العوامل التوكيدي؛ للكشف عن أبعاد/ خصائص روبوت المحادثة ChatGPT لدى المستخدمين المصريين، كما استخدم أسلوب تحليل الانحدار البسيط والمتعدد، لاختبار مدى معنوية تأثير خصائص روبوت المحادثة على النوايا السلوكية، ورضا المستخدمين، وتأثير رضا المستخدمين على النوايا السلوكية، وأسلوب تحليل المسار لتحليل الدور الوسيط لرضا المستخدمين في العلاقة بين خصائص روبوت المحادثة ChatGPT والنوايا السلوكية.
عينة الدراسة وبياناتها: اعتمدت الدراسة على عينة كرة الثلج مكونة من 335 مفردة من المستخدمين المصريين لروبوت المحادثة ChatGPT ؛ لاختبار أربعة فروض. واستخدمت قائمة الاستقصاء عبر الإنترنت لجمع هذه البيانات.
نتائج الدراسة: أشارت النتائج إلى وجود تأثير معنوي إيجابي لخصائص روبوت المحادثة ChatGPT على النوايا السلوكية، وتأثير معنوي جزئي لكل من الحضور الاجتماعي المدرك، والمنفعة المدركة على النوايا السلوكية للمستخدم المصري، وتبين تأثير تجربة المستخدم كمتغير ضابط في العلاقة بين خصائص روبوت المحادثة ChatGPT والنوايا السلوكية، كذلك وجود تأثير معنوي إيجابي لرضا المستخدمين للتطبيق على النوايا السلوكية، ووجود تأثير لخصائص روبوت المحادثة المتمثلة في (الحضور الاجتماعي المدرك، والمنفعة المدركة، وسهولة الاستخدام المدرك) على رضا المستخدم المصري، كما وجُد تأثير معنوي جزئي للمنفعة المدركة من استخدام روبوت المحادثة ChatGPT على رضا المستخدم، بالإضافة إلى وجود تأثير معنوي إيجابي غير مباشر لخصائص روبوت المحادثة على النوايا السلوكية عند توسيط رضا المستخدم المصري، أيضًا تبين وجود تأثير معنوي إيجابي جزئي للمنفعة المدركة على النوايا السلوكية لتبني روبوت المحادثة عند توسيط رضا المستخدم. واتفقت نتائج الدراسة مع نتائج الدراسات السابقة في تأثير بعص الخصائص لروبوت المحادثة على نوايا تبني تلك التقنية الحديثة، وتأثيرها على رضا المستخدمين، واختلاف البعض الآخر.
حدود الدراسة وتطبيقاتها: اقتصرت الدراسة على المستخدمين المصريين لروبوت المحادثة ChatGPT ، واعتمدت على عينة غير احتمالية.