عوامل النجاح الحرجة فـي تطبيق معاييـر جودة التعليم العالـي: دراسة استطلاعية تحليلية لآراء عينة من القيادات الإدارية والهيئة التدريسية فـي جامعة التنمية البشرية «السليمانية، إقليم کوردستان العراق» Critical Success Factors in The Application of The Quality of Higher Education Standards: Analytical Study of the Views of a Sample of

يهدف البحث إلـى التعرف علـى عوامل النجاح الحرجة فـي تطبيق معاييـر جودة التعليم العالـي وتشخيصها وعلـى النحو الذي يُعزز من قدرة إدارة المؤسسات التعليمية فـي ضمان التطبيق النجاح للمعاييـر المعتمدة من جهة وتحقيق أهدافها المنشودة من جهة أخرى.
تمّ إجراء البحث فـي قطاع مؤسسات التعليم العالـي فـي إقليم کوردستان العراق باعتماد المقابلات الشخصية واستطلاع آراء عينة من القيادات الإدارية والهيئة التدريسية فـي جامعة التنمية البشرية فـي مدينة السليمانية – إقليم کوردستان العراق، کما تمّ اعتماد استمارة استبيان ضمت 40 سؤالاً جسدت مضاميـن عوامل النجاح الحرجة فـي تطبيق معاييـر جودة التعليم العالـي، بهدف التعرف علـى أهم العوامل الحرجة التـي يمکن اعتمادها لتسهيل عملية تطبيق معاييـر جودة التعليم ونجاحها، وصولاً إلـى تحقيق رؤية واضحة وشاملة لمعرفة أفضل الممارسات ذات الصلة بتلبية متطلبات الجودة يُمکن تبنيها وتطبيقها بوصفها خريطة طريق منهجية تُسهم فـي الارتقاء بمستوى العملية التعليمية. تمّ اعتماد التحليل العاملـي باستخدام بـرنامج SPSS-10 For Windows بهدف تفسيـر العوامل المستخلصة بوصفها المعبـرة عن واقع عوامل النجاح الحرجة فـي مجال تطبيق معاييـر جودة التعليم العالـي فـي المنظمة المبحوثة فضلاً عن اعتماد بضع أساليب إحصائية للوصول إلـى صورة متکاملة تُسهم فـي تفسيـر الواقع قيد الدراسة.
توصل البحث إلـى مجموعة من الاستنتاجات، کان أهمها أن عوامل النجاح الحرجة فـي تطبيق معاييـر جودة التعليم العالـي تتمثل بمجموعة من العوامل المتـرابطة والمتکاملة تشمل کل من (التحضيـر لنشر ثقافة الجودة، التأسيس لمعاييـر جودة التعليم، والتکيف لتبنـي معاييـر جودة التعليم، الاختبار الأولـي والتنفيذ، متطلبات الدعم والمساندة، وأخيـراً عملية التقييم والتحسيـن المستمر)، واستناداً لذلک تمت الإشارة إلـى بعض المقتـرحات المرتبطة بتفعيل عوامل النجاح ونقلها إلـى حيـز التنفيذ من أهمها 1. إعداد خطة شاملة لنشر ثقافة الجودة، 2. تهيئة العامليـن للتطويـر المستقبلـي، 3. العمل علـى تعديل الهيکل التنظيمـي بما يتناسب مع التوجهات الجديدة لتبنـي معاييـر جودة التعليم وتطبيقها.
The research aims to identify the critical success factors in the application of the quality of higher education standards, diagnosis and as enhances the educational institutions the ability of management to ensure the success of the application of the approved standards on the one hand and to achieve its objectives on the other.
The research was conducted at institutions of higher education sector in the Kurdistan Region of Iraq adoption of personal interviews and a survey sample of the views of the administrative leaders and faculty in the Human Development University in the city of Sulaymaniyah - Kurdistan Region of Iraq, as has been the adoption of the questionnaire included 40 questions reflected the contents of the critical success factors in the application standards of quality of higher education, in order to identify the most critical factors that can be adopted to facilitate the application of quality standards of education and the success of the process, thus achieving a clear vision and a comprehensive knowledge of relevant best practices to meet the quality requirements can be adopted and applied as by systematically contribute to the upgrading of the educational process level map. The adoption of the factor analysis using SPSS-10 program For Windows in order to interpret the factors learned as a mouthpiece of the reality of the critical success factors in the application of the quality of higher education standards in the surveyed organization as well as the adoption of a few methods of statistics to reach a comprehensive picture help explain the reality under study.
The research found a set of conclusions, the most important was that the critical success factors in the application of the quality of higher education standards are a set of interrelated and complementary factors, including each of (preparation for the deployment of a culture of quality, incorporation of standards of quality of education, to adapt to the adoption of standards, the initial testing and implementation, support requirements and support and, finally, the evaluation process and continuous improvement), and based on that reference was made to some of the proposals to enact the success factors and transported to the effect of the most important 1. prepare a comprehensive plan to spread the culture of quality, 2. creating workers for future development, 3. work on modifying the organizational structure including commensurate with the new trends for the adoption of the quality of education standards and their application.