إدارة المعرفة وأثرها في استراتيجيات إدارة الموارد البشرية في المصارف التجارية الأردنية

نوع المستند : بحوث باللغة العربیة

المؤلفون

قسم الإدارة- جامعة العلوم الاسلامية العالمية، المملکة الأردنية الهاشمية

المستخلص

هدفت الدراسة إلى التعرف على إدارة المعرفة وأثرها في استراتيجيات إدارة الموارد البشرية في المصارف التجارية الأردنية. ولتحقيق أهداف الدراسة، قام الباحثان بتصميم استبانة شملت (71) فقرة؛ لجمع البيانات الأولية من عينة الدراسة والمکونة من (185) مديرًا من مستوى الإدارة العليا والوسطى في المصارف التجارية الأردنية. وفي ضوء ذلک تم جمع البيانات، وتحليلها، واختبار الفرضيات باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الإجتماعية ((SPSS. وتم استخدام العديد من الأساليب الإحصائية لتحقيق أهداف الدراسة والتوصل إلى نتائجها.
وبعد إجراء عملية التحليل لبيانات الدراسة واختبار فرضياتها، توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج، أبرزها ما يلي: وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (P£ 0.05) لإدارة المعرفة (عمليات إدارة المعرفة) مجتمعة في استراتيجيات إدارة الموارد البشرية في المصارف التجارية الأردنية. کما تبين وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (0.05 ≥ P) لعمليات إدارة المعرفة (عملية تشخيص المعرفة، وعملية اکتساب المعرفة، وعملية توليد المعرفة، وعملية تخزين المعرفة، وعملية مشارکة المعرفة وتوزيعها، وعملية تطبيق المعرفة واستخدامها)، کل على حدة في استراتيجيات إدارة الموارد البشرية في المصارف التجارية الأردنية.
وعلى ضوء النتائج التي توصلت إليها الدراسة، فقد أوصى الباحثان بجملة من التوصيات، من أهمها: ضرورة إشراک الموظفين في المصارف في دورات متخصصة في موضوعات إدارة المعرفة؛ من أجل زيادة الکفاءة لديهم. والتأکيد على ضرورة توفير الدعم الإداري والمالي الکافيين لتفعيل عمليات إدارة المعرفة في المصارف التجارية الأردنية. کما أوصت الدراسة بضرورة تحقيق العدالة والبعد عن التحيز في جميع استراتيجيات إدارة الموارد البشرية.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية


القرآن الکریم.
-      البطاینة، محمد ترکی. (2010). "أثر تطبیق عملیات إدارة المعرفة على الأداء التنظیمی فی البنوک التجاریة الأردنیة"، مجلة إربد للبحوث والدراسات، جامعة إربد الأهلیة، إربد: الأردن، 14(1)، 84- 119.
-      الجاموس، عبدالرحمن. (2013). إدارة المعرفة فی منظمات الأعمال وعلاقاتها بالمداخل الإداریة الحدیثة. الأردن، عمان: دار وائل للنشر والتوزیع.
-      الزطمة، نضال محمد. (2011). "إدارة المعرفة وأثرها على تمیز الأداء: دراسة تطبیقیة على الکلیات والمعاهد التقنیة المتوسطة فی قطاع غزة"، رسالة ماجستیر غیر منشورة، الجامعة الإسلامیة، غزة، فلسطین.
-      الزیادات، محمد عواد. (2008). اتجاهات معاصرة فی إدارة المعرفة. (ط6). الأردن، عمان: دار صفاء للنشر والتوزیع.
-      السلمی، علی. (2001). إدارة الموارد البشریة الاستراتیجیة. القاهرة: دار الغریب للنشر والتوزیع.
-      الشاویش، مصطفى نجیب. (2005). إدارة الموارد البشریة (إدارة الأفراد). الأردن، عمان: دار الشروق للنشر والتوزیع.
-      الطاهر، أسمهان ماجد. (2012). إدارة المعرفة. الأردن، عمان: دار وائل للنشر والتوزیع.
-      العزاوی، نجم عبد الله. (2006). التدریب الإداری. الأردن، عمان: دار الیازوری العلمیة للنشر والتوزیع.
-      العزاوی، نجم عبدالله، وعباس حسین جواد. (2010). تطور إدارة الموارد البشریة: المفهوم، الاستراتیجیة، والموقع التنظیمی. الأردن، عمان: دار الیازوری للنشر والتوزیع.
-      العلوانی، حسن. (2001). "إدارة المعرفة: المفهوم والمداخل النظریة"، مؤتمر القیادة الإبداعیة فی مواجهة التحدیات المعاصرة للإدارة العربیة، المنظمة العربیة للتنمیة الإداریة، القاهرة، جمهوریة مصر العربیة: 6-8 نوفمبر.
-      العلی، عبد الستار؛ وعامر قندیلجی؛ وغسان العمری. (2012). المدخل إلى إدارة المعرفة. الأردن، عمان: دار المسیرة للنشر والتوزیع.
-      العمری، غسان إبراهیم. (2004). "الاستخدام المشترک لتکنولوجیا المعلومات وإدارة المعرفة لتحقیق قیمة عالیة لأعمال البنوک التجاریة الأردنیة"، أطروحة دکتوراه غیر منشورة، جامعة عمان العربیة للدراسات العلیا، عمان، الأردن.
-      الفارس، سلیمان. (2010). "دور إدارة المعرفة فی رفع کفاءة أداء المنظمات: دراسة میدانیة على شرکات الصناعات التحویلیة الخاصة بدمشق"، مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادیة والقانونیة، جامعة دمشق، 26(2)، 59- 85.
-      الفیروزبادی، محمد یعقوب. (1996). القاموس المحیط. ط 2. مج 2. القاهرة: دار إحیاء التراث.
-      القریوتی، محمد قاسم. (2010). الوجیز فی إدارة الموارد البشریة. الأردن، عمان: دار وائل للنشر والتوزیع.
-      الکبیسی، صلاح الدین. (2005). إدارة المعرفة. القاهرة: المنظمة العربیة للتنمیة الإداریة، جامعة الدول العربیة.
-      الکبیسی، عامر خضیر. (2010). سیکولوجیة التدریب. الریاض: مرکز الدراسات والبحوث.
-      المدلل، عبدالله ولید. (2012). "تطبیق إدارة المعرفة فی المؤسسات الحکومیة الفلسطینیة وأثرها على مستوى الأداء: دراسة تطبیقیة على مؤسسة رئاسة مجلس الوزراء"، رسالة ماجستیر غیر منشورة، الجامعة الإسلامیة، غزة، فلسطین.
-      المرسی، جمال الدین محمد. (2006). الإدارة الاستراتیجیة للموارد البشریة: المدخل لتحقیق میزة تنافسیة لمنظمة القرن الحادی والعشرین. القاهرة: الدار الجامعیة للنشر والتوزیع.
-      النجار، فایز جمعه. (2010). نظم المعلومات الإداریة: منظور معاصر. الأردن، عمان: دار الحامد للنشر والتوزیع.
-      النجار، فایز جمعه؛ ونازم محمود الملکاوی. (2010). نظم المعلومات وأثرها فی مستویات الإبداع: دراسة میدانیة فی شرکات التأمین الأردنیة"، مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادیة والقانونیة، جامعة دمشق، 26 (2)، 257- 279.
-      النجار، نبیل جمعه؛ وفایز جمعه النجار. (2004). مهارات الحاسوب. إربد، الأردن: عالم الکتاب الحدیث.
-      برنوطی، سعاد نائف. (2004). إدارة الموارد البشریة. الأردن، عمان: دار وائل للنشر والتوزیع.
-      جرادات، ناصر؛ المعانی، أحمد؛ والصالح، أسماء (2011). إدارة المعرفة. الأردن، عمان: دار إثراء للنشر والتوزیع.
-      جودة، محفوظ أحمد. (2010). إدارة الموارد البشریة. الأردن، عمان: دار وائل للنشر والتوزیع.
-      حجازی، هیثم. (2005). "قیاس أثر إدراک المعرفة فی توظیفها لدى المنظمات الأردنیة: دراسة تحلیلیة مقارنة بین القطاعین العام والخاص باتجاه أنموذج لتوظیف إدارة المعرفة"، أطروحة دکتوراه غیر منشورة، جامعة عمان العربیة للدراسات العلیا، عمان، الأردن.
-      حسن، راویة. (2003). مدخل استراتیجی لتخطیط وتنمیة الموارد البشریة. الإسکندریة: الدار الجامعیة للنشر والتوزیع.
-      حسین، عماد. (2012). "متطلبات تطبیق إدارة المعرفة فی المدن العربیة"، ورقة عمل غیر منشورة مقدمة إلى: ورشة عمل الاتجاهات الحدیثة فی إدارة الموارد البشریة: من إدارة الأفراد إلى إدارة المعرفة، المنظمة العربیة للتنمیة الإداریة، شرم الشیخ، جمهوریة مصر العربیة، 12-15مارس.
-      درة، عبدالباری إبراهیم؛ وزهیر نعیم الصباغ. (2010). إدارة الموارد البشریة فی القرن الحادی والعشرین: منحى نظمی. الأردن، عمان: دار وائل للنشر والتوزیع.
-      رفاعی، ممدوح عبدالعزیز. (2009). إدارة المعرفة: مفاهیم، مبادئ وتطبیقات. القاهرة: دار الکتب والوثائق القومیة.
-      عامر، سامح عبدالمطلب. (2011). استراتیجیات إدارة الموارد البشریة. الأردن، عمان: دار الفکر للنشر والتوزیع.
-      عباس، سیهلة محمد. (2006). إدارة الموارد البشریة: مدخل استراتیجی. الأردن، عمان: دار وائل للنشر والتوزیع.
-      عبد الباقی، صلاح الدین محمد. (2006). الجوانب العلمیة والتطبیقیة فی إدارة الموارد البشریة بالمنظمات. الإسکندریة: الدار الجامعیة للنشر والتوزیع.
-      عساف، عبدالمعطی محمد. (2008). التدریب وتنمیة الموارد البشریة: الأسس والعملیات. الأردن، عمان: دار زهران للنشر والتوزیع.
-      عساف، عبدالمعطی محمد. (2013). نظریة I للتفوق الإداری: نظریة الإدارة بالقیم - الطریق إلى العالمیة، الأردن، عمان: دار وائل للنشر والتوزیع.
-      علاقی، مدنی عبد القادر. (2003). إدارة الموارد البشریة: المنهج الحدیث فی إدارة الأفراد. جدة: دار زهران للنشر والتوزیع.
-      نجم، نجم عبود. (2004). إدارة المعرفة. عمان، الأردن: مؤسسة الوراق للنشر والتوزیع.
-      نجم، نجم عبود. (2008). إدارة المعرفة: المفاهیم والاستراتیجیات والعملیات. عمان، الأردن: دار الوراق للنشر والتوزیع.
-      Abzari, Mehdi; Hossieni Nezam and Ghasem Hosseini. (2008). The Role of Knowledge Management in the Relationship between HR Practices and Innovation Performance. Journal of Business Research, 106- 124.
-      Alavi, Maryam (1999). Knowledge Management Systems: Issues, Challenges and Benefits. Communications of the Association for Information Systems, 1(7), 75- 97.
-      Alnajjar, Fayez and Majed Alzoubi. (2010). “Knowledge Management Architecture Empirical Study on the Jordanian Universities”, European Journal of Economics،Finance and Administrative Sciences, ISSN 1450-2275, Issue 20, 101- 115.
-      American Psychological Association. (2010). Publication Manual of the American psycological Association. 6th ed. Washington DC: American Psychological Association.
-      Davoudi, Sayed and Ravneet Kaur. (2012). “The Mutual Linkage between Human Resources Management and Knowledge Management”, Journal of Economics and Management, 1(2), 13- 29.
-      Decenzo, David and Stephen Robins. (2010). Fundamentals of Human Resource Management. 10th ed. Wiley High Education.
-      Denisi, A. and R. Griffins. (2005). Human Resource Management. New York، NY: Houghton Mifflin Company.
-      Dessler, G. (2005). Human Resource Management. Global edition, 13th ed. Pearson Education.
-      Devenport, T. H. and L. Prusak. (2000). Working Knowledge How Organization Manage What Know?. Boston, MA: Harvard Business School Press.
-      Fernandez, B.; A. Gonzalez and R. Sabherwal, R. (2004). Knowledge Management Challenges، Solutions، and Technologies. Upper Saddle River، New Jersey، NJ: Prentice Hall.
-      Gloet, M. (2004). “Linking KM to the HRM Function in the Knowledge Economy: A New Partnership.Driving Performance through Knowledge Collaboration”, Proceedings of the KM Challenge 2004,March، SAI Global، Sydney.
-      Gloet, Marianne and Mike Berrell. (2012). “The Dual Paradigm Nature of Knowledge Management: Implications for Achieving Quality Outcomes in Human Resource Management”, Journal of Knowledge Management, 7(1), 78- 89.
-      Harris, D. (1996). Creating a Knowledge: Centric Information Technology Environment, Free Press, 73.
-      Hashmi, Sayed Muhammad and Aroop Mukherjee. (2011). “Knowledge Management for Expansion of Human Resource Management Systems”, International Conference on Technology and Business Management. March, 28-30.
-      Heising, P. and J. Vorbeck. (2000). Knowledge Best Practices in Europe, Springer Verlag Berlin: Heidelberg, Germany.
-      Hislop, D. (2009). Knowledge Management in Organizations. New York, NY: Oxford University Press.
-      Kasim, Raja. (2010). “The Relationship of Knowledge Management Practices, Competences and the Organizational Performance of Government Departments in Malaysia”, International Journal of Human and Sciences, 5(4), 36-57.
-      Moballeghi, Mostafa and Galyani Moghaddam. (2011). Knowledge Management and Measuring its Impact on Organizational Performance. International Conference on Financial Management and Economics IPEDR. IACSIT Press، Singapore.
-     Mondy, R. and R. Noe. (2005). Human Resource Management. 9th ed. New Jersey, NJ: Pearson Prentice Hall.
-      Noe, Raymond A.; John R. Hollen Beck; Barry Gerhrty and Patrick M. Wright. (2008). Fundamentals of Human Resource Management. 3rd ed. Boston: McGraw-Hill.
-      Nonaka, I. (1994). A Dynamic Theory of Organaizational Knowledge Creation. New Jersey, NJ: Pearson Education, Inc.
-      Sekaran, Uma and Roger Bougie. (2010). Research Methods for Business: A Skill-Building Approach. 5th ed. New York, NY: John Wiley & Sons Inc.
-      Warner, M.; and M. Witzel. (2004). Managing in Virtual Organization. Australia: Thomson.
-      Wick, Corey. (2000). Knowledge Management and Leadership Opportunities for Technical Communicators TC, November 7/ 2000.
-      Zaied, Abdelnasser; Gawaher Hussieni and Mohammad Hassan. (2012). The Role of Knowledge Management in Enhancing Organizational Performance. IJ Information Engineering and Electronic Business, 4(5), 27- 35.