أثر العدالة التنظيمية في سلوکيات المواطنة التنظيمية دراسة تطبيقية في شرکة الکهرباء الوطنية الأردنية

المؤلف

قسم إدارة الأعمال، جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية، المملکة العربية السعودية

المستخلص

هدفت الدراسة إلى معرفة أثر العدالة التنظيمية في سلوکيات المواطنة التنظيمية لدى العاملين في شرکة الکهرباء الوطنية الأردنية، وتم سحب عينة عشوائية بسيطةبلغت (516) موظفًا، وقد تم استخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لتحليل البيانات. وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها: وجود أثر لأبعاد العدالة التنظيمية في سلوکيات المواطنة التنظيمية، وأن العدالة التنظيمية تفسر ما مقداره (62.3%) من التباين في سلوکيات المواطنة التنظيمية في شرکة الکهرباء الوطنية. وتوصي الدراسة بضرورة العمل على إيجاد ثقافة تنظيمية تعزز أبعاد العدالة في البيئة التنظيمية، والارتقاء بهذه الأبعاد إلى المستويات العليا المرغوب بها، من خلال تطوير مهارات العاملين وتوفير رؤية استراتيجية واضحة المعالم للشرکة وأهدافها، لترسيخ مفهوم المواطنة التنظيمية، معاقتراحتطبيقالعدالةفي أنظمةالحوافزوالمکافآتالماديةوالمعنوية،والعملعلىتوحيدمعاييرالتقييم، وتفعيلالمشارکةفيالمؤتمراتوالندوات،والمشارکةفيصنع القرار، ونشر مفاهيم الشفافية والحق، وربطه بالواجب، عبر لقاءات مفتوحة تشيع روح العلاقات المباشرة والإيجابية.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية


-        أبا زید، ریاض. (2010). "أثر التمکین النفسی على سلوک المواطنة للعاملین فی مؤسسة الضمان الاجتماعی فی الأردن"، مجلة جامعة النجاح للأبحاث (العلوم الإنسانیة)، مج (24)، ع (2)، (2010).
-        البشابشة، سامر عبد المجید. (2008). "أثر العدالة التنظیمیة على بلورة التماثل التنظیمی فی المؤسسات العامة الأردنیة، المجلة الأردنیة فی إدارة الأعمال، مج (4)، ع (4).
-        الخلایلة، هدى أحمد؛ وسائدة تیسیر سعادة. (2010). " درجة ممارسة مدیری مدارس محافظة الزرقاء ومدیراتها للقیادة التحویلیة وعلاقتها بسلوک المواطنة التنظیمیة لمعلمی تلک المدارس ومعلماتها"، ورقة عمل مقدمة إلى: مؤتمر التربیة فی عالم متغیر، عمان: الجامعة الهاشمیة 7-8 إبریل.
-        السعود، راتب؛ وسوزان سلطان. (2009). "درجة العدالة التنظیمیة لدى رؤساء الأقسام الأکادیمیة فی الجامعات الأردنیة الرسمیة وعلاقتها بالولاء التنظیمی لأعضاء الهیئات التدریسیة فیها"، مجلة جامعة دمشق، مج (25)، ع (1).
-        العامری، أحمد بن سالم. (2002). "السلوک القیادی التحویلی وسلوک المواطنة التنظیمیة فی الأجهزة الحکومیة السعودیة"، المجلة العربیة للعلوم الإداریة،مجلس النشر العلمی، جامعة الکویت، مج (9)، ع (1).
-        العطوی، عامر حسین. (2007). "أثر العدالة التنظیمیة فی الأداء السیاقی: دراسة تحلیلیة لآراء أعضاء الکادر التدریسی فی کلیة الإدارة والاقتصاد-جامعة القادسیة"، مجلة القادسیة للعلوم الإداریة والاقتصادیة، جامعة القادسیة، مج (10)، ع (1).
-        الفهداوی، فهمی خلیفة. (2005). "علاقة المواطنة التنظیمیة مع التغییر التحولی: دراسة میدانیة لتصورات موظفی الدوائر الحکومیة فی مدینة الکرک"، مجلة دراسات، العلوم الإداریة، عمان: الجامعة الأردنیة، مج (32)، ع (2).
-        القطاونة، نشأت أحمد. (2003). تأثیرات العدالة التنظیمیة فی الولاء التنظیم: دراسة میدانیة للأجهزة الإداریة فی محافظات الجنوب، رسالة ماجستیر غیر منشورة، عمان: جامعة مؤتة.
-        المحارمة، ثامر محمد. (2000). "مدى إحساس موظفی الدوائر الحکومیة الأردنیة فی محافظتی الکرک والطفیلة بالعدالة التنظیمیة"، الإدارة العامة، ع (2).
-        المحارمة، ثامر محمد. (2008). "سلوک المواطنة التنظیمیة فی الأجهزة الحکومیة القطریة: دراسة میدانیة"، الإدارة العامة، الریاض، مج (48)، ع (2).
-        الهولی، ساجدة جاسم. (2009). سلوک المواطنة التنظیمیة وعلاقتها بالنمط القیادی وجودة أداء الإشراف والتوجیه بدولة الکویت، رسالة دکتوراه غیر منشورة، کلیة التربیة، جامعة حلوان، مصر.
-        نجمکلیة، عبد الحکیم أحمد. (2001). "العلاقة بین العدالة التنظیمیة والاغتراب فی العمل: دراسة تطبیقیة"، المجلة المصریة للدراسات التجاریة، القاهرة: أکادیمیة السادات للعلوم الإداریة، مج (25)، ع (2).
-      Afzalur Rahim, M. (2000). “Do Justice Perceptions Influence Styles of Handling Conflict with Supervisors? What Justice Perceptions, Precisely?” International Journal of Conflict Management, Vol. (11).
-      AL-Otaibi, A. G. (2003). “The Influence of Organizational Justice on Employee Attitudes in Public Organizations in the State of Kuwait”, Arab Journal of Administrative Sciences, Vol. 10, No. 3.
-      Asagri, A. and Others. (2008). The Relationship between Transformational Leadership Behaviors, Leader-member Exchange and Organizational Citizenship Behaviors. European Journal of Social Sciences 6 (4).
-      Barry, B. (1989). Theories of Justice, Bppc Eheatons LID, Exeter, Great Britain.
-      Bowler, M. and D. Brass. (2006). “Relational Correlates of Interpersonal Citizenship Behavior: A Social Network Perspective”, Journal of Applied Psychology, 91(1).
-      Burns, T. and J. Carpenter. (2008). “Organizational Citizenship and Student Achievement”, Journal of Cross-disciplinary Perspectives in Education, 1(1).
-      Chen, C. and R. Chung. (2007). “The Effects of Leadership Styles of Principals in Senior Vocational High Schools for Teacher Organizational Citizenship Behavior and School Organizational Performance”, Contemporary Educational Research Quarterly, 15 (3).
-      Cohen, A. and A. Avrahami. (2006). “The Relationship between Individualism, Collectivism, the Perception of Justice, Demographic Characteristics and Organizational Citizenship Behavior”, The Service Industries Journal, 26 (8).
-      Cropanzano, R. and J. Greenberg. (1997). “ Progress in Organizational Justice : Tunneling through the Maze. In: I. T. Robertson and C. L. Cooper (Eds.), International Review of Industrial and Organizational Psychology,Vol. (12), New York : Wiley.
-      David De Cremer. (2005). Procedural and Distributive Justice Effects Moderated By Organizational Identification, Journal of Managerial Psychology, Vol. 20 No. 1.
-      Fournier, H. (2008). “Communication Satisfaction, Interactional Justice, and Organizational Citizenship Behaviors: Staff Perceptions in a University Environment”,  Unpublished Doctoral Dissertation. Ohio University.
-      Greenberg, J. (1991). “Organizational Justice: Yesterday, Today, and Tomorrow”, Journal of Management, (16).
-      Heilman, M. and  J. Chen. (2005). “Same Behavior, Different Consequences: Reactions to Men’s and Women’s Altruistic Citizenship Behavior”, Journal of Applied Psychology, 90 (3).
-      I., Byars, Lioyd, and Leslive, W, Rue. Human Resource Management, 5th (Ed), Newyork, Irwin McGraw-Hill Companies, Inc. (1997).
-      Ian, Beardwell and Holden Len. (2001). Human Resource Management: Contemporary Approach. 3rd Ed. England, Financial Times, Prenticehall.
-      Ishak, N. A. and S. S. Alam. (2009). "The Effects of Leader-member Exchange on Organizational Justice and Organizational Citizenship Behavior: Empirical Study", European Journal of Social Sciences, Vol. (8), No. (2).
-      John, E. and Others. (2001). “Testing the Underlying Motives of Organizational Citizenship Behavior: A Field Study of Agricultureal Co-op Workers”, 28th Annual National Agricultural Eduction Research Conference, Dec.12, University of Nebraska- Lincoln.
-      John, J. and Ryan. (2002). “Work Values and Organizational Citizenship Behavior: Values that Work for Employees and Organizations”, Journal of Business and Psychology, Springer Netherlands, Vol. 17, No. 1.
-      Kelly, L. Zellars; J. Tepper Bennett and K. Dffy Michelle. (2002). “A Busive Supervision and Subordinates Organizational Citizenship Behavior”, Journal of Applied Psychology, Vol. 87, No. 6.
-      Lee, H. R. (2000). “An Empirical Study of Organizational Justice as a Mediator of the Relationships among Leader-member Exchange and Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Turnover Intentions in the Lodging Industry”, Ph.D-Dissertation, Virginia State University.
-      Lillian, Y. and Fok. (2000). “The Relationship between Equity Sensitivity, Growth Need, Strength, Organizational Citizenship Behavior, and Perceived Outcomes in the Quality Environment: A Study of Accounting Professionals”, Journal of Social Behavior, Personality, Vol. (15).
-      Michael F. Dipaola. (2005). “Organizational Citizenship of Faculty and Achievement of High School Students”, The High School Journal, The University of North Carolina Press, Vol. 88, No. 3.
-         Modassir and T. Singh. (2008). “Relationship of Emotional Intelligence with Transformational Leadership and Organizational Citizenship Behavior’, International Journal of Leadership Studies, 4 (1).
-      Niehoff, and R. Moorman. (1993). “Justice as Mediator of the Relationship between Methods of Monitoring and Organizational Citizenship Behavior”, Academy of Management Journal (36).
-      Organ, W.( 1988). Organizational Citizenship Behavior. Lexington, MA: D.C. Heath.
-      Organ, W.; P. M. Podsakoff and S. B. MacKenzie. (2006). Organizational Citizenship Behavior: Its Nature, Antecedents, and Consequences. London: Sage.
-      Philip, M., and Others. (1990). “Transformation Leadership Behavior and Their Effects on Followers’ Trust in Leader, Satisfaction, and Organizational Citizenship Behavior”, Leadership Quarterly, Vol. 1, No. 2.
-      Podsakoff, N. P. and S. W. Whiting and B. D. Blume. (2009) "Individual and Organizational Level Consequences of Organizational Citizenship Behaviors: A Meta-analysis", Journal of Applied Psychology, Vol. 94, No. 1.
-      Rego, A. and M. Cunha. (2006). Organizational Justice and Citizenship Behaviours: A Study in a Feminine, High Power Distance Culture. University de Santiago. 3810-192 Aviro. Portugal.
-      Saal, F. and S. Moore. (1993). "Perception of Promotional Fairness and Promotion Candidates Qualification", Journal of Applied Psychology, Vol. (78).
-      Schnake, M. (1991). “Organizational Citizenship: A Review, Proposed Model, and Research Agenda”, Human Relation Journal, Vol. 44.
-         Thanswer Gautam and Others. (2004). “Organizational Citizenship Behavior and Organizational Commitment In Nepal”, Aston Academy Centre for Research in Management, Birmingham B47ET, UK.
-      Tom, Campbell. (1988). Justice: Issues in Political Theory, 2nd (Ed). London: Macmillan Education LTD.
-      Yunl, S.; J. Cox; H. Sims and S. Salam. (2007). “Leadership and Teamwork: The Effects of Leadership and Job Satisfaction on Team Citizenship”, International Journal of Leadership Studies, 2 (3).