علاقة تکاليف الجودة بالأداء الاستـراتيجـي: دراسة تطبيقية على الشرکات الصناعية في قطاع غزة

نوع المستند : بحوث باللغة العربیة

المؤلفون

1 وزارة المالية - دولة فلسطين

2 رئيس قسم المحاسبة - کلية التجارة - الجامعة الإسلامية - دولة فلسطين

المستخلص

هدفت الدراسة إلى التعرف على علاقة بيـن تکاليف الجودة (تکاليف الوقاية، تکاليف التقييم، تکاليف الفشل الداخلي، وتکاليف الفشل الخارجـي) والأداء الاستـراتيجـي (الأداء المالي، الأداء التشغيلي، والأداء التنافسي) للشرکات الصناعية الفلسطينية، ولتحقيق أهداف الدراسة فقد تم الاعتماد على البيانات الأولية والثانوية، حيث تم تصميم استبانة تتناسب مع موضوع الدراسة وأهدافها، وتم توزيع (60) استبانة على إدارات الشرکات الصناعية في قطاع غزة، وقد تم الحصول على (53) استبانة بنسبة استـرداد (88.3%)، وقد اعتمدت الدراسة على أسلوب التحليل الإحصائي الوصفي لوصف وتحليل متغيـرات الدراسة.
وقد أظهرت نتائج الدراسة ما يلي: إن الشرکات الصناعية تطبق تکاليف الجودة (تکاليف الوقاية والتقييم والفشل الداخلي والفشل الخارجـي) بنسبة 79.13%، وأظهرت ارتفاعًا في مستويات الأداء الاستـراتيجـي بنسبة 83.46% نتيجة تطبيق هذه الشرکات لتکاليف الجودة، ووجود علاقة ذات دلالة إحصائية بيـن تطبيق تکاليف الجودة والأداء الاستـراتيجـي لدى الشرکات الصناعية في قطاع غزة.
وقد خرجت الدراسة بعدة توصيات منها ما يلي: 
زيادة اهتمام إدارات الشرکات الصناعية بتکاليف الجودة وکتابة تقريـر عنها ضمن التقاريـر المالية لما لها من دور مهم في تخفيض التکاليف وزيادة الإيـرادات،وهو ما يعود بالأثـر الإيجابي على الأداء الاستـراتيجـي للشرکات الصناعية.
ضرورة زيادة اهتمام الشرکات الصناعية في قطاع غزة بتکاليف الوقاية والتقييم، حيث إن الزيادة فيها تعمل على تخفيض تکاليف الفشل الداخلي والخارجـي.
تشجيع الشرکات الصناعية في الحصول على شهادات الجودة وإنتاج منتجات بجودة عالية خالية من العيوب.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية


جاسم، رغد هاشم، (2008)، «علاقة تکالیف الجودة بطریقة تاکوشی Taguchi وأثـرهما فی تخفیض التکالیف»، مجلة الإدارة والاقتصاد، (العراق: کلیة الإدارة والاقتصاد، الجامعة المستنصریة)، العدد (68)، ص ص 21-52.
الجرجری، أحمد سلیمان، (2012)، «تحسیـن الأداء الاستـراتیجـی للمنظمة الصناعیة فی إطار تطبیق استـراتیجیات التصنیع البیئی: دراسة تحلیلیة لأداء عینة من المدیـریـن فی الشرکة العامة للألبسة الجاهزة فی محافظة نینوی»، مجلة دراسات إداریة، (العراق: کلیة الإدارة والاقتصاد، جامعة البصرة) العدد (9)، المجلد (5)، ص ص 213-248.
جودة، محفوظ، (2004)، «إدارة الجودة الشاملة مفاهیم وتطبیقات»، عمان: دار وائل للنشر.
الحدیثی، سرى کریم، (2010)، «دور الرقابة على تکالیف جودة التصنیع فی تحسیـن الأداء المالی لشرکات الأدویة الأردنیة»، رسالة ماجستیـر غیـر منشورة، جامعة الشرق الأوسط للدراسات العلیا.
الحلبی، أنور هایل، (2010)، «دراسة للنظام المحاسبی لتکالیف الجودة وتأثیـرها على الدخل والعائد الربحی»، دراسة ماجستیـر غیـر منشورة، الأکادیمیة العربیة البـریطانیة للتعلیم العالی.
حمدان، خالد، وإدریس، وائل، (2009)، «الاستـراتیجیة والتخطیط الاستـراتیجـی (منهج معاصر)»، عمان: دار الیازوری العلمیة للنشر والتوزیع.
حمودة، سامـی خالد، (2014)، «واقع تکالیف الجودة فی الشرکات الصناعیة الفلسطینیة: دراسة تطبیقیة»، رسالة ماجستیـر غیـر منشورة، فلسطیـن: الجامعة الإسلامیة بغزة.
الدوری، زکریا، وصالح، أحمد علی، (2009)، «الفکر الاستـراتیجـی وانعکاساته على نجاح منظمات الأعمال- قراءات وبحوث»، عمان: دار الیازوری العلمیة للنشر والتوزیع.
راضی، جواد، وحسیـن، أحمد، (2014)، «تأثیـر ممارسات إدارة الموارد البشریة فی الأداء الاستـراتیجـی: دراسة تحلیلیة لآراء القیادات الجامعیة فی کلیات جامعة القادسیة»، مجلة الکوت للعلوم الاقتصادیة والإداریة، (العراق: جامعة واسط)، العدد (16)، ص ص 310-344.
الزاملی، علی، والسامرائی، منال، (2012)، «المقاییس المالیة وغیـر المالیة لتکالیف الجودة واستعمالها فی تقویم الأداء الاستـراتیجـی بالتطبیق على معمل المدافئ والطباخات»، مجلة الکوت للعلوم الاقتصادیة والإداریة، عدد خاص بالمؤتمر العلمـی (العراق: جامعة واسط)، المجلد (2)، 441-490.
سرور، منال، (2013)، «استعمال تکالیف الجودة فی تقویم الأداء الاستـراتیجـی»، مجلة کلیة الرافدیـن الجامعة للعلوم، (العراق: کلیة الرافدیـن الجامعة)، العدد (32)، ص ص 102-130.
السنور، عبد الحکیم، (2009)، «الأداء التنافسی لشرکات صناعة الأدویة الأردنیة فی ظل الانفتاح الاقتصادی»، رسالة دکتوراه غیـر منشورة، سوریا: جامعة تشریـن اللاذقیة.
شبلی، مسلم، وصفاء الدیـن، عدی، (2014)، «تصمیم نموذج کمـی لتحلیل تکالیف الجودة (الهیکل، المتطلبات، التشغیل)»، مجلة القادسیة للعلوم الإداریة والاقتصادیة، (العراق: کلیة الإدارة والاقتصاد، جامعة البصرة)، المجلد (16)، العدد (2)، ص ص 6-20.
شیـن، نوال، (2008)، «دور الأداء الاستـراتیجـی فی تحقیق المیـزة التنافسیة للمنظمة: دراسة حالة مقاطعة لتوزیع وتسویق المنتجات البتـرولیة بسکرة»، رسالة ماجستیـر غیـر منشورة، الجزائر: جامعة محمد خضیـر بسکرة.
شیـن، فیـروز، وشیـن، نوال، (2013)، «جدول القیادة الاستـراتیجـی کأداة لقیاس الأداء الاستـراتیجـی فی المنظمات الاقتصادیة»، مجلة الاقتصادات المالیة البنکیة وإدارة الأعمال، (الجزائر: جامعة محمد خضیـر بسکرة)، المجلد (23)، ص ص 1- 14.
الصیاح، عبد الستار، (2009)، «المواءمة الاستـراتیجیة وأثـرها فی تحدید الموقف الاستـراتیجـی لمنظمات الأعمال: دراسة اختباریة فی عینة من الشرکات الصناعیة الأردنیة»، مجلة بغداد للعلوم الاقتصادیة الجامعة، (العراق: کلیة بغداد للعلوم الاقتصادیة الجامعة)، العدد (32)، 98-134.
الصفار، أحمد، وعبد اللطیف، ماجدة، (2008)، «أثـر تطبیق فلسفة الجودة الشاملة وفق منظور الزبون الداخلی والخارجـی على الأداء التشغیلی للمنظمات التصنیعیة: حالة دراسیة على شرکة بتـرا للصناعات الهندسیة فی المملکة الأردنیة الهاشمیة»، مجلة الإدارة والاقتصاد، (العراق: وزارة التعلیم العالی والبحث العلمـی)، العدد (73)، ص ص 1-31.
الصفو، ریاض، (2009)، «عناصر استـراتیجیة العملیات وأثـرها فی بعض مجالات الأداء-دراسة استطلاعیة لآراء المدراء فی الشرکة العامة لصناعة الأدویة والمستلزمات الطبیة فی ننوی»، رسالة ماجستیـر غیـر منشورة، کلیة الإدارة والاقتصاد، العراق: جامعة الموصل.
الصیاح، عبد الستار، والحلالمة، محمد عزات، (2013)، «التوازن الاستـراتیجـی وعلاقته بتکالیف الجودة: دراسة اختباریة فی قطاع الصناعات الکیماویة الأردنیة»، المجلة الأردنیة فی إدارة الأعمال، (عمان: الجامعة الأردنیة)، المجلد (9)، العدد (3)، ص ص 494-516.
عبداوی، نوال، (2013)، «أثـر تحلیل القوى التنافسیة لبورتـر على الأداء الاستـراتیجـی للمنظمة: دراسة حالة مؤسسة المطاحن الکبـرى للجنوب أوماش»، دراسة ماجستیـر غیـر منشورة، الجزائر: جامعة محمد خضیـر بسکرة.
علی، مصطفى، وحسیـن، علی، یعقوب، فیحاء، (2013)، «دور الحوکمة فی تحسیـن الأداء الاستـراتیجـی للإدارة الضریبیة»، مجلة دراسات محاسبیة ومالیة، (العراق: جامعة بغداد)، المجلد (8)، العدد (22)، ص ص 101-126.
الغالبی، طاهر، وإدریس، وائل، (2007)، «الإدارة الاستـراتیجیة- منظور منهجـی متکامل»، عمان: دار وائل للنشر.
الفضل، مؤید عبد المحسن، ومحمد، حاکم حسن، (2006)، «إدارة الإنتاج والعملیات: منهج کمـی مع دراسة حالة»، عمان: دار زهران للنشر والتوزیع.
لفضل، مؤید، وغدیـر، إنعام، (2012)، «تأثیـر محاسبة تکالیف الجودة فی تحقیق المیـزة التنافسیة: دراسة تحلیلیة لعینة من المنظمات الصناعیة العراقیة»، مجلة الغری للعلوم الاقتصادیة والإداریة، (العراق: جامعة الکوفة)، المجلد (8)، العدد (23)، ص ص 231-252.
الفقهاء، سام، (2011)، «إدارة معلومات العملاء وأثـرها فی الأداء المؤسسی والمیـزة التنافسیة: دراسة میدانیة على الشرکات المساهمة العامة الفلسطینیة»، مجلة النجاح للأبحاث، العلوم الإنسانیة، (فلسطیـن: جامعة النجاح الوطنیة)، مجلد (25) العدد (1)، 221-254.
فیـروز، تمجغدیـن، (2014)، «أثـر إدارة المعرفة على الأداء الاستـراتیجـی: دراسة حالة مؤسسة المطاحن الکبـرى للجنوب بسکرة»، دراسة ماجستیـر غیـر منشورة، الجزائر: جامعة محمد خضیـر بسکرة.
قریشی، محمد الصغیـر، (2011)، «عملیات المصادر الخارجیة کمدخل لتحسیـن أداء المؤسسة الاقتصادیة، الملتقى الدولی الثانی حول الأداء المتمیـز للمنظمات والحکومات»، جامعة ورقلة، الجزائر، 22-23 نوفمبـر.
محمد، فاطمة جاسم، (2008)، «أثـر تکالیف الجودة فی تحسیـن الأداء المالی: دراسة حالة فی شرکة المشروبات الغازیة»، مجلة العلوم الاقتصادیة، (العراق: جامعة البصرة)، العدد (20)، 78-111.
النعیمـی، حذام وحمودی، جنان، (2007)، «دور الموازنة فی الرقابة على تکالیف الجودة بحث تطبیقی فی الشرکات العامة للزیوت النباتیة»، مجلة التقنی، (العراق: هیئة التعلیم التقنی)، المجلد (20)، العدد (2)، 171-188.
 
Drury, Colin, (2003), «Cost and Management Accounting- an introduction», 15th Edition, Business press Thomson learning great biritain.
Garrison, Ray H, Nooren, Eric W, Brewer, peter c, (2010),«managerial accounting», McGraw-Hill Irwin
Hongren, Charles T. Foster, George, and Dater, Srikan, (2003), «Cost Accounting a managerial Emphasis», 11th. Edition, Pearson Education Inc. USA.
Hongren, Charles T. Foster, George, and Dater, Srikan, (2012), «Cost Accounting a managerial Emphasis», 14th. Edition, prentice Hall, New Jersy.
Masterson, S. S., & Taylor, S. M. (1996), «Total Quality Management and Performance Appraisal: an integrative Perspective», Journal of Quality Management.
Rehman, Asad Ur., (2005) «Quality cost Analysis» Feditec Enterprise,www.feditec.com.
Slack. Nigle, chamers, stuart, jahson. Robort, (1998), «operation management» 2nd-ed, pitman publishing.
Sower Superville, C.R., and Gupta, S., (2001), «Issues in modeling, monitoring and managing quality cost», The TQM magazine, Vol. 13, No.
Suhansa, Rodchua, (2009), «comparative Analysis of Quality Cost and Organization Sizes in the Manufacturing Environment».
Sekaran, U., and Bougie, R. (2013). Research Methods for Business: A Skill-Building Approach. (6th ed.). New York: John Wiley and Sons.
Uyar, Ali, (2008), «An exploratory study on quality costs in Turkish manufacturing companies», International Journal of Quality and Reliability Management, Vol. (25), No. (6).