أثر تطبيق بطاقة الأداء المتوازن على استراتيجية التنمية المستدامة بالتطبيق على مستشفيات جامعة عين شمس

يركز هذا البحث على أهمية الأداة التي تتخذها المؤسسة في تقييم أدائها، وذلك حتى تكون رؤيتها شاملة وقراراتها فعالة، على أساس أن عملية تقييم الأداء والقياس الناجحة يجب أن تتفاعل مع كل من المتغيرات البيئية. والتطورات السريعة. والتوازن بين الأهداف قصيرة الأجل والأهداف الاستراتيجية طويلة الأجل.
لذلك هدفت هذه الدراسة إلى معرفة درجة استخدام أبعاد بطاقة الأداء المتوازن (BSC) كأداة لقياس أداء مستشفى جامعة عين شمس التخصصي وأثرها على تطبيق ممارسات التنمية المستدامة بالمستشفى محل الدراسة، وتعرف بطاقة الأداء المتوازن بأنها «ترجمة لرسالة واستراتيجية المنظمة إلى أهداف ومقاييس ملموسة من خلال تفاعل أربعة محاور، هي «المحور المالي ومحور العمليات الداخلية ومحور العملاء، ومحور النمو والتعلم». ولتحقيق هذا الغرض قامت الباحثة باستخدام المنهج الوصفي التحليلي، وتم توزيع استمارات استبيان بطريقة عشوائية على أفراد عينة الدراسة المكونة من السادة الأطباء العاملين بالمستشفى من (أستاذ - أستاذ مساعد - مدرس مساعد - مدرس - معيد)، والبالغ عددهم 280 مفردة، وتتكون استمارات الاستبيان من جزأين، يمثل الجزء الأول المعلومات الشخصية والوظيفية لأفراد عينة الدراسة، ويتكون الجزء الثاني من أسئلة لمعرفة مدى تطبيق أبعاد بطاقة الأداء المتوازن (كمتغير مستقل)، وأسئلة للتعرف على تطبيق أبعاد التنمية المستدامة (كمتغير تابع) بمستشفى جامعة عين شمس،
كما تطرق الدراسة أيضًا إلى استعراض مفهوم التنمية المستدامة وأبعادها، وتحليلها، والفلسفة التنموية التي يقوم عليها هذا المفهوم، وكيفية التقاء مؤشرات التنمية المستدامة مع محاور أبعاد بطاقة الأداء المتوازن، ومدى مساهمة أبعاد بطاقة الأداء المتوازن على تحقيق الاستدامة بالمستشفى محل الدراسة، ومن أجل تحليل وتفسير بيانات الاستبيان تم استخدام برنامج الحزم الإحصائية SPSS، وبعد إجراء عمليات التحليل الإحصائي توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: وجود علاقة ذات دلاله إحصائية بين تطبيق البُعد المالي، وبُعد خدمة العملاء وبُعد العمليات الداخلية لبطاقة الأداء المتوازن وبين التنمية المستدامة بمستشفى عين شمس التخصصي. كما أثبتت نتائج الدراسة أيضًا عدم وجود علاقة ذات دلاله إحصائية بين تطبيق بُعد التعلم والنمو لبطاقة الأداء المتوازن وبين التنمية المستدامة بالمستشفى محل الدراسة.
اختتم البحث بمجموعة من التوصيات توضح أهمية الدور الفعال لبطاقة الأداء المتوازن في تحقيق استراتيجية التنمية المستدامة، وكيف يسهم هذا النموذج في تحقيق استراتيجية الجامعة 2018-2023 التي ترتكز محاورها على الابتكار والمعرفة والتنمية المستدامة والمنبثقة من استراتيجية ورؤية مصر 2030.