The Impact of the Administrative Empowerment on Improving Performance: A Case Study of Jordan Telecommunication Company أثـر التمکيـن الإداري في تحسيـن الأداء التنظيمـي: دراسة حالة لشرکة الاتصالات الأردنية (أورانج)

نوع المستند : بحوث باللغة العربیة

المؤلفون

1 أستاذ مشارک - قسم العلوم الإدارية، کلية الاقتصاد والعلوم الإدارية، جامعة جرش، المملکة الأردنية الهاشمية

2 أستاذ مشارک - قسم الإدارة العامة، کلية الاقتصاد والإدارة، جامعة الملک عبد العزيـز، المملکة العربية السعودية

المستخلص

This study has been aimed at explore the impact and importance of administrative empowerment that included: (delegating authority, training, communication methods, and sharing information) on improving job performance of the Jordan Telecommunications Company from viewpoint of its personnel In Jordan within the year 2016. And trying to find out the influences that carry statistical implications at the level (∞ = 0.05 or less) to personal and work variables (I.e., sex, age, experience, educational levels, and martial status). A (155) questionnaire was designed and administered among personnel, a (148) were considered as acceptable.
The most important findings of the study were as follows:
All variables show that there is a strong statistical significant positive influence at (∞ = 0.05 or less) for employees on organizational performance. Sharing information variable became first, while delegating authority variable became last.
The results also show a statistical significant influence at (∞ = 0.05 or less) on organizational performance due to (age, educational level, and martial status) variable, while these significant differences do not appear for (sex, and experience) variable.
هدفت الدراسة إلى بيان أثـر وأهمية التمکيـن الإداري والمتمثل في (تفويض الصلاحيات، والتدريب، وطرق الاتصال، والمشارکة بالمعلومات) في تحسيـن أداء العامليـن لدى شرکة الاتصالات الأردنية، وفيما إذا کان هناک أي أثـر ذي دلالة إحصائية في مستوى أداء العامليـن يعزا للمتغيـرات الشخصية والوظيفية (النوع، والعمر، وسنوات الخبـرة، والمستوى التعليمـي، والحالة الاجتماعية)، وذلک خلال العام 2016. اعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وأسلوب الدراسة الميدانية، والمسح الشامل، فقد تم تطويـر قائمة استبيان لغايات جمع المعلومات الأولية، أديـرت بطريقة التوزيع والجمع المباشر، ووزعت على جميع العامليـن بالشرکة بجميع مستوياتهم الوظيفية والبالغ عددهم (155) فردًا في مختلف مناطق المملکة، وذلک خلال العام 2016، استـردت جميعها، وتم إخضاع (148) قائمة استبيان للتحليل الإحصائي، حيث اعتبـرت سليمة وصالحة للتحليل. توصلت الدراسة إلى عدة نتائج بحثية کان أهمها:
جميع المتغيـرات أظهرت وجود أثـر معنوي بمستوى مرتفع وإيجابي على مستوى الأداء التنظيمـي للعامليـن، وجاء متغيـر المشارکة بالمعلومات بالمرتبة الأولى، ومتغيـر تفويض الصلاحيات بالمرتبة الأخيـرة.
وجود أثـر معنوي ذي دلالة إحصائية بيـن العوامل الشخصية والوظيفية المتمثلة في (العمر، المستوى التعليمـي، والحالة الاجتماعية) وبيـن الأداء التنظيمـي، وعدم وجود ذلک الأثـر بالنسبة لمتغيـر النوع وسنوات الخبـرة.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

المراجع

أبو هتلة، خالد سعید. (2009). أثـر السیاسات التنظیمیة على التمکیـن الوظیفی لدى العاملیـن فی الدوائر الحکومیة فی منطقة تبوک بالمملکة العربیة السعودیة. دار المأمون للنشر والتوزیع، عمان، الأردن.
أفندی، عطیة. (2003). تمکیـن العاملیـن: مدخل للتحسیـن والتطویـر المستمر. المنظمة العربیة للتنمیة الإداریة، القاهرة.
الخطیب، أحمد، وآخرون. (2009). الإدارة الحدیثة: نظریات واستـراتیجیات ونماذج حدیثة. جدارا للکتاب العالمـی، عمان- الأردن.
الداوی، الشیخ. (2010). «تحلیل الأسس النظریة لمفهوم الأداء: دراسة تحلیلیة»، مجلة الباحث، عدد (7)، جامعة الجزائر.
الزعبی، محمد عمر. (2013). «أثـر المناخ التنظیمـی على السلوک الإبداعی للعاملیـن». مجلة دراسات العلوم الإداریة، الجامعة الأردنیة، المجلد 4، العدد 2.
المزجاجی، أحمد. (2017). المنارة فی شرح بعض مصطلحات الإدارة، مکتبة الملک فهد الوطنیة، جدة، المملکة العربیة السعودیة.
المغربی، عبد الفتاح. (2001). تمکــیـن العاملــیـن فی المصــالح الحکــومیة ومنظمــات القطــاع الخــاص: دراسة تطبیقیة على المنظمات العاملة بمحافظة دمیاط. جامعــة المنصـــورة.
الهزاع، محمد هزاع. (2009). فسیولوجیا الجهد البدنی: الأسس النظریة والإجراءات المعملیة للقیاسات الفسیولوجیة، الفصل 4، جامعة الملک سعود، کلیة التـربیة.
اندرواس، رامـی جمال. (2008). الإدارة بالثقة والتمکیـن، عالم الکتب الحدیث، اربد- الأردن.
جودة، محفوظ. (2010). «أثـر أبعاد الهیکل التنظیمـی على الشعور بالتمکیـن: دراسة میدانیة على فنادق خمس نجوم فی مدینة عمان»، المجلة الأردنیة للعلوم التطبیقیة، المجلد 12، العدد 1.
سن، سالی على.(2002). «العلاقة بیـن أبعاد تمکیـن العاملیـن ودرجات الرضا الوظیفی: دراسة میدانیة بقطاع البتـرو»، رسالة ماجستیـر غیـر منشورة، کلیة التجارة، جامعة عیـن شمس، مصر.
عبد الوهاب، علی. (1997). «إدارة الکتاب المفتوح وتمکیـن العاملیـن»، المؤتمر السنوی السابع، إدارة القرن الحادی والعشریـن، القاهرة، واید سیـرفس.
عبد الوهاب، علی. (1999). «بعض الاتجاهات الحدیثة فی إدارة الموارد البشریة»، اللجنة العلمیة الدائمة لإدارة الأعمال، المؤتمر العلمـی السنوی، الاتجاهات الحدیثة فی إدارة الأعمال، القاهرة 29– 30 أبـریل، ص 385.

Al-suhimat, Saed, (2016). “The Impact of the Administrative Empowerment in Organizational Creativity… An Analytical Study from the Perspective of Employees in University of Mutah in Jordan”.
Blanchard, K; Carlos John and R. Alan. (1996). “Empowerment: Takes More Than a Minute”, Berett-Koehier Publishers, Inc., San Francisco.
Spreitzer, G. M. (1996). Social Structural Characteristics of 39, 483-504

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات